Q&A

• 订单类

1)、如何查找账户中的历史订单？

如果您想查找账户中的历史订单，您可以打开智慧分销APP点击【我的】-【全部订单】；在我的订单页面可以根据状态查询历史订单，希望以上内容可以帮到您，祝您购物愉快。

图示：

2)、订单如何取消？

登录智慧分销APP点击【我的】-【全部订单】查看全部订单，查找需要取消的订单，根据订单状态可进行不同的操作：

待付款：待付款状态的订单不需要商家同意，用户直接点击“删除订单”的按钮即可取消订单；

待发货：待发货状态的订单可以点击“取消订单”按钮，经商家同意后自动退款，退款金额原路返回；

待收货：待收货状态的订单，如果顾客拒收可申请退款，点击“申请退款”按钮，经商家同意后自动退款，退款金额原路返回；

已完成：已完成状态的订单可以点击“申请售后”按钮，选择售后类型-退货退款，填写申请原因并上传凭证，经商家同意后可选择将货物自行寄回或商家上门自取，商家确认收货后进行退款，退款金额原路返回；若订单已超过售后时效，则无法申请售后；

已完成：已完成状态的订单可以点击“申请售后”按钮，选择售后类型-换货，填写申请原因并上传凭证，经商家同意后可选择将货物自行寄回或商家上门自取，商家确认收货后安排重新发货；若订单已超过售后时效，则无法申请售后；