1.1 适用范围

本手册供收银部新进员工学习工作职责，并作为现有员工学习收银系统的参考指南。

1.2 目的

本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程操作的了解，使工作更为有效。

1.3 益处

使用本手册能达到：

更短的培训时间

收银工作效率的提高

对于收银系统充分了解

1.4 键盘布局

1.5 功能键说明

取消：取消当前操作、返回上一页。

作废：在销售情况下，按此键可以整笔取消当前已输入的交易数据。

更正：可删除某项商品的交易输入。

退格：删除最后一个输入字符。

锁定：收银员有事需要离开时，直接按【锁定】键，屏幕将被锁定，在没有输入正确的密码前无法进行任何操作。

重印：重新打印最后一笔交易的销售小票。

查询：可以通过此键查询商品价格。

会员：采集同富宝会员或全渠道会员信息。

挂起：用于挂起当前交易，按【挂起】键后，可以进行下一笔交易，再次【挂起】可以选择回到之前那笔未完成的交易。

钱箱：按此键打开钱箱。

整单折扣：对当前整笔交易打折，如果整单打八折，则先录入80，再【整单折扣】，则整笔交易的金额*80%进行结算，整单折扣只可操作一次，每次操作整单折扣都是对原始的总金额进行折扣结算，不能累计。

数量：针对多种数量的同种商品的销售录入操作。如果同单品购买了12个，则扫描单品后，先录入12，再【数量】，则该单品的数量变为12。该操作只针对销售单中的最后一笔进行操作。

折扣：针对单个商品的打折，例如打五折，需先输入“50”再点击功能按钮中【折扣】，进行打折，以上需注意：只能针对销售单中的最后一笔进行操作，如多个商品需要调整数量/单价/折扣，需逐一操作完成之后，再扫描下一个商品。

折让：针对单个商品的金额进行折让，例如折让两元，需先输入“2”再点击功能按钮中【折让】，以上需注意：只能针对销售单中的最后一笔进行操作，如果单商品数量大于1，则折让至操作在金额（单价*数量）上，而不是商品单价。

价格：直接修改商品的单价。

联华卡：付款方式键，使用联华OK卡或者联华积点卡进行支付。有条码联华卡扫描联华卡条码后，输入背面前4位密码完成支付，如果条码扫不出或是无条码，则选择【联华卡】→【2】直接录入卡背面的完整16位密码完成支付。

礼券：付款方式键，用礼券付款

信用：付款方式键，用银联卡、信用卡付款。

支票：付款方式键，用支票付款。

手机储值：付款方式键，使用同富宝会员进行付款。

会员储值：付款方式键，使用同富宝会员进行付款。

其他支付：付款方式键，其他未直接通过功能键展示的支付方式通过该按键进入选择。

储值卡：付款方式键，使用储值卡进行支付。

联机：用于在收银机重新接入网络后，进行快速下传，将门店管理平台的信息下载至收银机。

确定确认当前操作。

结账进行结账支付操作。

1.6 收银流程

收银员要求执行严格的收银标准，以求公司的最大利益和顾客最大满意度，收银流程如下图1.2：

【流程解释】

1) 营业前需检查收银机是否有异常，同时输入收银帐号、密码登录收银系统，并将备用金放入钱箱；

2) 营业中顾客所购商品送至收银台之后，需询问是否是同富宝会员，会员顾客需先输入会员卡号（手机号），进行积分，若顾客非会员，可直接拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品进行扫描、读取；

3) 收银机显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等，需收银人员逐一确认；如果此商品参与促销活动，收银系统会显示商品的促销价格；

4) 一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取；

5) 收银系统自动计算出购买商品的价格总额；

6) 收银员按照顾客的支付方式，完成结账交易；

7) 使用小票打印机打印顾客的购物小票，并核对小票及收银条金额是否一致，将找零和相关卡类等物品一同交于顾客并结束收银，继续服务下一位顾客。